Nowe zasady działania centrów powiadamiania ratunkowego

Rozporządzenie określa:

• organizację centrów powiadamiania ratunkowego, oraz kryteria tworzenia ich oddziałów,
• sposób funkcjonowania centrów oraz realizacji przez nie zadań,
• ogólne procedury obsługi zgłoszeń alarmowych oraz sposób opracowywania i aktualizacji szczegółowych procedur,
• ogólne procedury obsługi zgłoszeń alarmowych w przypadku braku możliwości przekazania zgłoszenia alarmowego w ramach systemu powiadamiania ratunkowego oraz sposób opracowywania i aktualizacji szczegółowych procedur,
• maksymalną liczbę operatorów numerów alarmowych i sposób jej podziału na poszczególne centra,
• definicje: dyspozytora, podmiotów ratowniczych oraz sytuacji awaryjnej.

Zarówno centrum, jak i oddział tworzy wojewoda zapewniając odpowiednie pomieszczenia, urządzenia techniczne, środki łączności i systemy teleinformatyczne niezbędne do zapewnienia prawidłowej realizacji zadań centrum lub jego oddziału (uprawnienie do powołania centrum wynika z ustawy z 22.11.2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego, Dz.U. z 2013 r., poz. 1635, uprawnienie do utworzenia oddziału centrum – z omawianego rozporządzenia). O utworzeniu centrum lub oddziału wojewoda informuje ministra właściwego do spraw administracji publicznej. Kierownikiem centrum oraz zastępcą kierownika centrum może być osoba posiadająca doświadczenie zawodowe w zakresie powiadamiania ratunkowego, zarządzania kryzysowego, bezpieczeństwa i porządku publicznego, ochrony przeciwpożarowej, lub ratownictwa medycznego. Oddział centrum funkcjonuje w strukturze organizacyjnej centrum i nie posiada odrębnych struktur.

Centra funkcjonują w trybie całodobowej obsługi zgłoszeń alarmowych i obsługują zgłoszenia alarmowe głosowe oraz inne niż głosowe przychodzące na numery obsługiwane w ramach systemu powiadamiania ratunkowego.

Przepisy nowego rozporządzenia określają również maksymalną liczbę operatorów numerów alarmowych – 1365. Natomiast podział tego limitu na poszczególne centra będzie dokonywany przez ministra właściwego do spraw administracji publicznej przy uwzględnieniu wyników analizy ruchu alarmowego oraz warunków istniejących w centrach.

Podstawa prawna:

• art. 6 i 7 ustawy z 22.11.2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego (Dz.U. z 2013 r., poz. 1635)
• rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z 28.4.2014 r. w sprawie w sprawie organizacji i funkcjonowania centrów powiadamiania ratunkowego (Dz.U. z 2014 r., poz. 574)